华帝回应消费者投诉：有人不符合条件却仍要退全款

 

华帝方面称，个别消费者购买的并非夺冠套餐型号产品，不符合退全款的条件，却要求办理退全款；根据活动规则，赠品特惠升级权益和退全款权益只能二选一，但个别消费者在选择赠品特惠升级后，仍要求退全款；消费者在非活动期间购买的产品并不参与此次退全款的活动，但是个别消费者在非活动期间购买的产品，仍要求办理退全款。

 

华帝公司一位不愿具名的相关负责人表示，目前网络上争议的“退全款变退购物卡”一事，并不属实。该负责人认为，“我们早在活动之前已经有具体的声明。”中国人民大学商法研究所所长、中国消费者权益保护法研究会副会长刘俊海表示，华帝公司在其官网中的公示与其在广告词内的表述不一样，消费者有权信赖其广告词中的承诺，要求华帝按照承诺进行全额退款。